什么是品牌成績單？

品牌成績單是一種根據(jù)世界上最有效的品牌共享的10個屬性來評估您的品牌實力的簡單方法。

品牌成績單也被稱為品牌記分卡，是一種在品牌指南針、競爭差異化、品牌相關性、品牌架構、一致性等方面為您的品牌評分的系統(tǒng)。

品牌成績單允許您根據(jù)一些通用標準來評估品牌，從而從評估中排除一些主觀性。

誰應該使用品牌成績單，為什么？

對于任何負責確保企業(yè)品牌實力和有效性的人來說，品牌成績單都是一個有用的工具。這包括企業(yè)主、品牌經理、營銷人員等。

為什么你應該使用品牌成績單的答案很簡單：你的品牌是你公司最寶貴的資產。重要的是確保您的品牌得到優(yōu)化，以保護其品牌價值。

品牌成績單可以幫助您確定品牌的優(yōu)勢和劣勢，以便您知道品牌工作集中在哪里。

畢竟，您的品牌越強大，就越有可能吸引理想的客戶，提高價格，并使您的營銷和銷售工作更有效率。

品牌成績單

以下品牌成績單是根據(jù)世界上最有效的品牌共享的10個屬性為您的品牌評分的簡單方法。

只需閱讀并考慮以下關于您品牌的每個問題。對于每個問題，請根據(jù)以下評分標準對您的回答進行評分。瀏覽成績單時，請記錄您的分數(shù)。

在最后一個問題之后，統(tǒng)計你的分數(shù)，以找到你品牌的等級。

準備好開始了嗎？讓我們開始吧...

1.你有明確的品牌指南針嗎？

定義明確的品牌指南針是成功品牌建設計劃的基礎，確保所有接觸點的一致信息傳遞和身份。它的組成部分代表了關于您的品牌最深刻真理的橫截面。

明確的品牌指南針應該包括：

目的：貴公司存在的原因不僅僅是盈利。

愿景：您的品牌希望帶來的理想世界。

任務：你要做什么，你要怎么做，你要為誰做，以及你為什么要做。

價值觀：公司文化的基礎原則。

目標：您計劃實現(xiàn)的切實業(yè)務目標。他們以更高、更抽象的語言為基礎，表達了你的目標、愿景和使命。

2.你知道你的目標受眾嗎？

品牌成績單上的下一個是評估你對目標受眾的了解程度。就像，真的了解他們。

他們是誰？他們的挑戰(zhàn)是什么？他們?yōu)槭裁磸哪銈児举徺I？

我們一次又一次地與那些確信自己了解客戶的公司合作。事實證明，事實上，他們對客戶的假設是可怕的錯誤信息。

輕描淡寫地說，這是一個問題。

如果您不了解客戶的具體需求，那么您的品牌將永遠是次優(yōu)的。你將永遠錯過一個寶貴的機會，以真誠和強大的方式與你所服務的人聯(lián)系。

了解你的客戶從品牌研究開始，特別是一對一的客戶訪談。

您知道目標受眾群體的以下信息嗎？

• 年齡

• 興趣

• 教育水平

• 位置

• 職稱

• 收入水平

• 公司規(guī)模

• 最喜歡的網站

• 首要目標

• 最大的挑戰(zhàn)

• 購買動機

3.你的品牌與競爭對手不同嗎？

最強大的品牌在客戶心中占據(jù)了獨特的利基市場。它們以明確可識別的方式與競爭對手區(qū)分開來。

區(qū)分品牌的最佳方法之一是擁有獨特和可擁有的品牌個性。

品牌個性是品牌內在的思想、情感和行為模式的獨特譜系。它的個性包括品牌最個人主義的特征。這就是蘋果成為時尚、極簡主義作家，或REI成為粗獷、開創(chuàng)性的戶外愛好者的原因。

品牌的個性是客戶可以識別它的原因，也是他們與品牌形成高度個人關系的基礎。

一個與競爭對手截然不同的品牌具有以下個性：

• 人類：它用自然、可識別的聲音向聽眾說話。

• 引人入勝：它以有趣、引人注目的方式將重要信息聯(lián)系起來。

• 可識別：它與其他聲音不同，并因其獨特性而可識別。

• 真實：它源于品牌的宗旨和價值觀。

• 凝聚力：它存在于一個統(tǒng)一的品牌敘事中。

• 一致：無論接觸點如何，都是相同的個性。

4.你的員工了解你的品牌嗎？

至關重要的是，您的員工要了解您的品牌代表什么，以及作為品牌大使對他們有什么期望。

當您的員工不了解您的核心價值觀、品牌定位或品牌承諾時，這會轉化為您的客戶令人困惑的品牌體驗。畢竟，你的員工簡直就是你品牌的代言人。

高管們經常低估品牌戰(zhàn)略的有效性程度，這在很大程度上取決于品牌內部的一致性。好消息是，由于如此多的品牌錯位，內部品牌對齊代表了競爭差異化的巨大機會。

對于這個品牌成績單元素，請向您的任何（或所有）員工詢問以下5個問題。他們的回答將為您提供一個晴雨表，以了解他們對您的品牌的真正程度：

• 我們組織的宗旨、使命、愿景和價值觀是什么？

• 我們的品牌承諾是什么？

• 你會用一句話來描述我們的業(yè)務嗎？

• 我們的目標受眾是誰？

• 我們和競爭對手有什么不同？

5.你的品牌相關嗎？

太多的品牌認為相關性意味著領先于當前趨勢。但沒有什么比對潮流的不懈追求更能讓你更快地失去品牌關注點了。

相關性與時尚性是不一樣的。當一個品牌滿足目標受眾的需求時，它具有相關性。

您的產品或服務不再滿足客戶需求的那一刻，您的客戶就會開始尋找其他地方。太多的品牌將時尚誤認為是相關性，忽視了他們?yōu)檎l服務以及為什么。

通過專注于您的目標受眾——對您獨特產品或服務有明確需求的理想客戶——您將始終具有相關性，并在此過程中經久不息的趨勢。

在評估您的品牌與品牌成績單的相關性時，請問自己以下問題：

• 你的品牌是堅持不懈地以客戶為中心嗎？您帶入市場的所有東西都應該設計成滿足目標受眾的需求。這包括客戶可能尚未意識到的需求。

• 你的品牌是否專注于體驗？關注客戶意味著關注品牌體驗。每個接觸點都很重要。

• 你還記得是什么讓你的品牌與眾不同嗎？跳上潮流總是只是一個短期的解決辦法。你必須以發(fā)揮你優(yōu)勢的方式適應，并強調品牌的差異化。

• 你的決定是否符合你的目的？始終確保您追求的道路符合您的品牌。保持相關性的不真實嘗試永遠不會奏效。

6.你的品牌一致嗎？

當涉及到品牌時，一致性是關鍵。每次客戶聽到消息時，您的消息都應該是有目的的。您的目標受眾每次與您的品牌互動時都應該感到參與其中。

你應該不斷專注于獨特的價值主張，這讓你在工作上做到最好。當然，你應該一有機會就努力兌現(xiàn)你的品牌承諾。

確保品牌始終如一地執(zhí)行的最好方法是使用一套明確定義的品牌指南，您組織中的每個人都可以訪問。

一致性滋生熟悉，熟悉滋生信任，信任是品牌忠誠度的開始。一致性在多個接觸點上具有多個維度。每個維度都應該忠實地重復，并在每個接觸點上可識別。

當涉及到以下維度和接觸點時，您的品牌的一致性如何保持？

• 尺寸：

• 視覺識別

• 語音和消息

• 市場定位

• 接觸點：

• 網站

• 抵押品

• 社交媒體

7.你的品牌架構有意義嗎？

品牌架構是品牌提供的產品或服務的明確定義配置。有效的架構使品牌的全方位產品成為焦點。

清晰直觀的品牌架構使您能夠更好地交叉推廣您的服務，更重要的是，定義客戶對您的品牌的看法。

品牌架構包括名稱、符號、顏色和視覺詞匯的集成系統(tǒng)，直接滿足客戶的思維過程。

這就是為什么最好的品牌架構建立在對客戶意識、偏好和體驗的堅實研究基礎上。

研究可以讓你了解你的品牌在不同人口統(tǒng)計和地理區(qū)域的表現(xiàn)。只有通過研究，你才能了解客戶如何以及為什么做出決定。

在評估品牌成績單的品牌架構時，請先提出以下問題：

• 您的產品和/或服務是否以簡單、直觀的方式安排？

• 客戶是否了解您的產品和/或服務的全部廣度？

• 您的產品和/或服務是否有效地相互交叉促進？

• 您的品牌擴展身份系統(tǒng)，包括命名慣例、顏色和符號放置，是否與您的總體品牌戰(zhàn)略保持一致。

8.你的營銷有效嗎？

當您的品牌具有凝聚力和清晰時，您的營銷計劃也會如此。品牌推廣包括營銷的基本要素：視覺標識、關鍵信息、品牌個性和競爭優(yōu)勢。

徹底的品牌戰(zhàn)略，包括客戶研究，允許您開發(fā)與您最有價值的客戶群高度相關的有針對性的營銷活動。

大膽的身份使每個營銷接觸點更具吸引力，品牌推廣中出現(xiàn)的指導方針確保了您的品牌始終如一的執(zhí)行。

通過衡量您的營銷效果，您就是在衡量您的品牌效果。任意數(shù)量的關鍵績效指標（KPI）都可以讓您對營銷效果進行明智的衡量。

以下是品牌成績單分數(shù)需要考慮的四個最重要的營銷關鍵績效指標：

每個潛在客戶的成本：每個潛在客戶的成本衡量營銷活動的成本效益。該指標完全專注于活動產生的線索。然而，每個線索的成本并不影響線索的相對質量。

投資回報率：投資回報率衡量活動每花費一美元帶來的銷售收入。這是衡量營銷活動有效性的最佳關鍵績效指標，因為它也衡量了這些活動產生的線索質量。

客戶終身價值：客戶終身價值（CLV）是最重要的衡量指標之一，因為它可以預測您品牌的未來成功。計算CLV的方法不同，但一個簡單的方程可以測量：

• 平均訂單價值：客戶在每個訂單上花費的平均金額。平均訂單價值=總銷售額/訂單數(shù)量

• 購買頻率：每個客戶的平均訂單數(shù)量。購買頻率=總訂單/總客戶

• 客戶價值：每個客戶在一段時間內為您的業(yè)務帶來的平均貨幣價值。客戶價值=平均訂單價值x購買頻率

收入增長：歸根結底，判斷營銷成功與否的最佳方式是衡量銷售收入的增長。
 

9.您的視覺標識是否捕捉到了您品牌的精髓？

您品牌的視覺標識不僅僅是其徽標。它包括色彩、攝影和排版等元素。有效的身份應該是一個受品牌一個或多個定義特征啟發(fā)的統(tǒng)一系統(tǒng)。

我們日益數(shù)字化的媒體格局前所未有的增強了品牌身份。您的身份現(xiàn)在可以是多方面和動態(tài)的——甚至將運動或變化納入一個可擁有的、差異化的方面，如顏色或字體。

歸根結底，最重要的是您的身份有效地捕捉到了您品牌的真實精髓。

評估品牌身份時需要考慮的一些基本要素包括：

• 徽標：它是一個強烈的、現(xiàn)代的標志，能引起您的品牌受眾的共鳴嗎？

• 顏色：您的身份是否具有最能代表您品牌個性的顏色？

• 攝影：您網站和宣傳材料上的圖像是否捕捉到了您品牌的真實精神？

• 排版：您的身份、網站和宣傳材料中的字體和樣式是否構成了與您的品牌個性一致的凝聚力系統(tǒng)？

• 布局：信息的安排是否在創(chuàng)意解決方案中產生平衡的外觀和感覺？

10。你的品牌維護得很好嗎？

即使是最強的品牌也需要警惕的維護和持續(xù)的品牌管理。在推動品牌發(fā)展時，你永遠不應該自滿或安于你的桂結。

畢竟，品牌是一個活生生的、充滿活力的實體，需要持續(xù)維護才能生存。這是通過持續(xù)的客戶研究和定期安排的品牌審計來實現(xiàn)的。

品牌審核是對您的品牌現(xiàn)狀及其在市場上的地位的詳細分析。此分析旨在讓您了解您的品牌目前進展如何。而且，更重要的是，出了什么問題。

有了這種理解，您可以制定一個行動計劃來解決您品牌的關鍵問題。

以下是一些跡象，表明您一直在品牌維護方面滑倒：

• 你發(fā)現(xiàn)自己在閱讀你最新的博客文章、電子郵件爆炸或社交媒體內容，并想知道你說的話是否更有意義。

• 你覺得你離創(chuàng)業(yè)時的生意走得太遠了。

• 自上次品牌重塑以來，您的業(yè)務已經發(fā)生了變化，您的視覺和口頭信息不再相關。

• 您繼續(xù)添加到不斷擴大的產品和/或服務列表中。

• 您的網站流量持續(xù)增長，但您沒有將流量轉化為銷售。

為您的品牌打分

現(xiàn)在，品牌成績單最重要的部分：統(tǒng)計你的分數(shù)。將每個問題的分數(shù)相加，并將您的總分與下表進行比較：

外賣

那么，你做得怎么樣？如果你覺得自己像那個害怕向父母展示成績單的學生，不要驚慌。事實是，大多數(shù)品牌沒有根據(jù)其中許多屬性進行評分。好消息是，它們都不難糾正。

只需要一點時間和精力，以及代表決策者的承諾。如果您希望從根本上提高公司品牌績效，領導層必須了解公司品牌的價值。